מחירון תחזוקת אתרים – כמה באמת עולה להחזיק אתר בחיים?
בימינו, כל בעל עסק שכבר הצליח להתרומם מהפייסבוק מבין שהוא צריך אתר. העניין הוא שבשלב הזה לרוב מתחילים ליפול לאשליה הנעימה שברגע שהאתר באוויר, זהו – השגת נחת. אלא שאז מגיעה ההפתעה: אתר דורש תחזוקה, ועוד איך! הוא דורש יותר תחזוקה מהאוטו שלכם, מהמדפסת התקועה במשרד ומהעציץ שאתם תמיד שוכחים להשקות.
"אבטחת האתר? כי תמיד יש איזה 'גאון' שיחליט לפרוץ דווקא לאתר שלך."
הגנה על האתר היא כמו התקנת מנעול על הדלת – רוב הזמן לא שמים לב אליו, אבל ברגע שתצטרך אותו, תגיד תודה שהוא שם.
"אוקיי, יקר לי מדי. פשוט אפסיק לתחזק את האתר!"
רעיון לא רע, במיוחד אם אתם נהנים מזה שהמתחרים שלכם מגיחים מאחוריכם במהירות הקול. אם נחסוך בתחזוקה, אפשר אולי לכסוך בכמה מאות שקלים בחודש, אבל אז, כל האתר שהקמתם בעמל רב יתחיל להתפרק ולהתיישן. זה כמו רכב בלי טיפול – לכאורה עובד, אבל תוך זמן קצר מתחיל להשמיע קולות משונים. את השאר תבינו לבד.
"חיסכון בתחזוקה: קצת כמו לנסות לחסוך במזגן בקיץ. זה אפשרי… אבל השאלה היא עד מתי תעמוד בזה."
תחזוקה היא לא המקום להפריז בהוצאות, אבל גם לא המקום להחסוך עד כאב. האתר שלך צריך להישאר פעיל, אחרי הכל.
מחירים לתחזוקת אתר: כמה תצטרכו לזרוק כל חודש?
בואו נדבר מספרים. להחזיק אתר כמו שצריך עולה סדר גודל של 500-1,500 ש"ח לחודש – תלוי בכמה תחזוקה האתר צריך כדי להיראות כמו שצריך ולא כמו אתר משנת 2008. כן, אפשר לעשות תחזוקה מינימלית ולשחק ב"מתחזק בכאילו," רק אל תתפלאו אם גוגל מחליט לשלוח את האתר שלכם לטיול רחוק בעמודים האחרונים.
"תחזוקה חודשית: כן, כי גם לאתרים יש יום-יום, וגם להם יש מצב רוח."
אז אם האתר שלך הוא פועל ייצור, כדאי לפחות לדאוג לאיזה תיקונים פה ושם כדי שלא יקרוס מעומס.
מחירון תחזוקת אתר: השקעה קטנה לאלו שרוצים שהאתר שלהם ימשיך להתקיים (בסטייל)
- תחזוקה בסיסית – 500 ש"ח לחודש
- מה מקבלים? בדיקת האתר פעם בחודש, כי ככה לא תצטרכו לבדוק בעצמכם. נוודא שהכל "בגדול עובד" ושלא צץ חלון מתקלף מאחורי הקלעים. אם משהו לא עובד? נתקן רק אם זה פשוט.
- למי מתאים? לאלה שלא לגמרי בטוחים מה זו תחזוקת אתר ורק רוצים לישון בשקט… בערך.
- תחזוקה חכמה – 1,000 ש"ח לחודש
- מה מקבלים? עכשיו אנחנו כבר משדרגים את הטיפול. בנוסף לבדיקה החודשית, נבצע עדכונים מתקדמים כשצריך (לא כשבא לנו). נטפל בכל מיני שגיאות פה ושם ונבצע אופטימיזציה קלה למהירות.
- למי מתאים? לאנשים שרוצים להרגיש שהאתר שלהם "מטופל", אבל מבלי להתייחס אליו כמו פרויקט מיוחד.
- תחזוקה למביני עניין – 1,500 ש"ח לחודש
- מה מקבלים? כל מה שכלול בתחזוקה החכמה, אבל הפעם נוסיף גם בונוס מיוחד: נעקוב אחרי האתר בזמן אמת (כן, שמעתם נכון!) ונריץ בדיקות מהירות. נדאג גם לכל העדכונים הגדולים והקטנים כאחד.
- למי מתאים? לכל מי שמבין שאתר זה לא אוסף של קבצים, אלא משהו שצריך לטפל בו כמו בגינה אורגנית שכולם רוצים לראות פורחת.
"למה לא לעזוב את האתר כפי שהוא? כי גם חנות פיזית לא משאירים נטושה לנצח."
שמירה על האתר היא הדרך להבטיח שהוא ממשיך לשרת אותך, גם אחרי ההשקה החגיגית.
תחזוקה עצמית? למי יש זמן להתעסק עם זה?
באופן תיאורטי, כן, אפשר ללמוד קצת HTML, CSS ולהפוך למומחי תחזוקת אתרים בעצמכם. אם אתם בעלי עסקים שגם ככה יש להם מיליון דברים על הראש, אני בטוח שיש לכם ים זמן ללמוד איך לתקן באגים, לעדכן גרסאות, ולהבין למה כפתור הקנייה פתאום לא עובד.
"בדיקות ועדכונים: רק כדי שלא תצטרך לשאול את עצמך למה האתר נראה כאילו נתקע אי שם ב-2015."
עדכונים קבועים יכולים לשמור על האתר רענן, ולא עליך בגוגל תמונות של איך נראו אתרים לפני עשור.
תדירות תחזוקה – כל כמה זמן בכלל צריך להתעסק עם זה?
למי שלא רוצה ליפול בהפתעות, התשובה פשוטה: לתחזק את האתר כל הזמן. ברגע שצצה בעיה – טפלו בה. ברגע שגוגל דורש התאמה כלשהי – ישר להיענות. מי שאוהב לחכות שהמצב יתדרדר, יכול פשוט להמתין ולהפוך את זה לפרויקט שיפוצים יקר במיוחד.
איך לבחור חברת תחזוקת אתרים, ומה צריך לבדוק?
אז נתחיל מהשאלה הכי בסיסית: איך באמת בוחרים חברת תחזוקת אתרים שלא תקרוס ברגע האמת? הרי לא חסרות חברות שמבטיחות תחזוקה 24/7, אבל בפועל מגיבות כמו טכנאי שמגיע "בין 9 ל-5", וגם זה אם היה לו יום טוב.
"חברה עם 'אצבע על הדופק': שלא יתחזקו את האתר שלך רק ככה מהצד."
חשוב לבחור מישהו שלא רק לוחץ על כפתור "תחזוקה" פעם בחודש ושולח חשבונית, אלא מישהו שבאמת אכפת לו.
1. זמינות – כי תקלות מתרחשות תמיד ברגע הלא נכון
כשאתם שואלים על זמינות, אל תסתפקו בתשובות מעורפלות. "תמיכה מלאה" ו"זמינות מסביב לשעון" נשמעים מעולה, אבל בשורה התחתונה, אם יש לכם תקלה, כמה מהר הם באמת יגיבו? אל תהססו לשאול: "אם האתר שלי יורד בדיוק ביום שישי בלילה, מתי אתם שם להחזיר אותו לחיים?" כל מי שיתחמק מתשובה ברורה – תתרחקו ממנו, זה לא סימן טוב.
"זמני טעינה מהירים: אף אחד לא רוצה לראות את הגלגל שמסתובב, ועוד מסתובב… ועוד מסתובב…"
לאתר איטי יש כישרון ייחודי להבריח גולשים בשנייה. אז אולי כדאי לחשוב על זה קצת ברצינות.
2. נציג אישי – אנחנו רוצים חבר בטלפון, לא קול-סנטר
בדקו האם החברה מצמידה לכם נציג אישי שמכיר את האתר שלכם ולא סתם עוד נציג אקראי במוקד. אם החברה לא מסוגלת להציע נציג שמכיר את האתר שלכם, הכישלון במתכונת הזו כמעט מובטח. אתם רוצים מישהו שתדברו איתו בגובה העיניים, שיבין מה זה ה"באג ההזוי" הזה שאתם מדברים עליו ולא יגיד לכם לשלוח מייל עם צילום מסך.
"מישהו לסמוך עליו בשעת חירום: כמו גרסה דיגיטלית של חובש בשטח. עדיף שהוא יהיה שם כשצריך."
אם האתר נופל, הדבר האחרון שאתה רוצה זה שיחת טלפון עם מישהו שנעלם כשבאמת צריך אותו.
3. חוות דעת – כי אמינות זה לא סתם קלישאה
ברור שתשמעו הבטחות מופלאות, אבל חוות דעת מאנשים אמיתיים תמיד ישפכו קצת אור על המצב. תחפשו את האנשים האלה – אולי בעלי עסקים כמוכם, שסיפרו בפייסבוק או בגוגל איך הצליחו לאתר את חברת התחזוקה המושלמת. ולפני שתאמינו, תקפידו לוודא שהביקורות נראות אמינות ולא עם שמות מפוברקים כמו "יוסי יוסיפון" שמודה על השירות.
4. מחיר – וודאו שלא מוכרים לכם אשליות יקרות מדי
תחזוקת אתר היא לא זולה, אבל גם אין סיבה לשלם סכומים מופרכים על כל בדיקת אבטחה או עדכון תוכן. בקשו מחירון מסודר – אם הם מתחילים לגמגם על המחירים, או נותנים "הערכה גסה", זה הזמן להתרחק. אתם צריכים לדעת בדיוק על מה אתם משלמים, לא להיות מופתעים כל פעם עם חשבונית על "עבודות נוספות".
5. תחושת בטן – אם זה מריח כמו חבילה…
הרבה פעמים, תחושת הבטן היא זו שתכריע את הכף. אם החברה נשמעת אמינה, מסבירה הכל בסבלנות, מציעה שקיפות מלאה וגם נראית זמינה ועניינית – תנו להם צ'אנס. אבל אם הנציג נשמע כאילו הוא עסוק יותר מהאתר שלכם, אולי שווה לבחון חברה אחרת.
בקיצור, כשמדובר בתחזוקת האתר שלכם, תתעקשו על שירות טוב, תדרשו מה שמגיע לכם ותזכרו: לא כל מה שנוצץ הוא זהב, אבל גם חיסכון בתחזוקה זה לא בדיוק כרטיס ברכה לאתר מצליח.
האם יש כמה דרכים פשוטות לחסוך בתחזוקת אתר לתימנים כמוני?
בטח! כי כולנו יודעים שלמצוא דרך לחסוך זו אמנות בפני עצמה, ובעיקר כשמדובר בתחזוקת אתר שמרגיש כמו חשבון חשמל בלתי נגמר. אז אם אתם מרגישים קצת "תימנים" (עם קריצה, כמובן שלא תתחילו להיעלב לי), הנה כמה דרכים שיוכלו לשמור על הכסף אצלכם:
1. התחזוקה השוטפת? רק כשממש חייבים
אפשר לקצץ לא מעט אם פשוט תבצעו תחזוקה רק כשדברים מתחילים לקרוס. "בכל חודש? מי בכלל צריך את זה?" – אפשר לבדוק אחת לרבעון! אל תשכחו, הסיסמה פה היא "אם לא שבור, אל תיגע". בטוח אפשר להשאיר את כל הדברים האלה כמו עדכוני אבטחה ושדרוגי פלטפורמה לעוד שנה-שנתיים. האתר ישרוד, כנראה.
"שרת אחסון טוב: כי אם לא היה חם במרתף ההוא שבו שרת זול נמצא, היינו כולנו כבר שם."
תשלום עבור שרת איכותי הוא ההבדל בין אתר מהיר לאתר שמזכיר גלישה בחיבור אינטרנט משנות ה-90.
2. השקיעו בתחזוקה עצמית – YouTube זה אחלה מורה
כל פיצ'ר או בעיית קוד? בטוח יש מדריך ביוטיוב שיסביר איך לתקן לבד. נכון, זה יכול לקחת לכם כמה שעות טובות (או ימים אם אתם לומדים תוך כדי), אבל היי, לפחות זה בחינם. ויש גם סיכוי טוב שזה יסתדר, או שאולי תלמדו בדרך הקשה למה משאירים את זה למקצוענים – אבל גם זו למידה!
3. חבילת "הכול כלול"? זה לא בשבילכם
למה לשלם חבילות תחזוקה חודשיות עם כיסוי על הכל, כשאפשר לשלם נקודתית? נגיד, כשמשהו ממש דחוף וקריטי קורה. אתם תופתעו לדעת כמה נמוך אפשר להחזיק את העלויות אם לא מקבלים שירותים מיותרים כמו "אבטחה מקיפה" ו"תמיכה 24/7". הלקוחות יחכו, הם לא רצים לשום מקום… נכון?
4. תתחברו עם מקדם אתרים סטודנט
סטודנט הוא כמו מתנה מהשמיים – כישרון טרי, זמן פנוי ותעריפים נמוכים. תמצאו סטודנט שמבין קצת באתרים ויכול לשדרג, לתקן ואפילו לבצע את כל הקטנות שנדרשות מבלי להיכנס להוצאות מיותרות. החיסרון? כן, אולי תצטרכו קצת יותר סבלנות – אולי הרבה יותר, כי הוא באמצע מבחנים – אבל לפחות תחסכו.
5. השקעה בעצמכם: קורס תחזוקה למתחילים
תזמינו לעצמכם קורס תחזוקה בסיסי ובצעו את כל הדברים בעצמכם. כן, זה דורש השקעה של זמן וכוח נפשי, אבל תחשבו על כל השעות שאתם חוסכים מלהתחנן לאיש מקצוע שיעדכן לכם כפתור או יוסיף טופס. אחרי כמה חודשים, אתם תשלוט בכלי הזה כמו מקצוענים. אוקיי, אולי לא "כמו מקצוענים" אבל לפחות תרגישו שלא נפלתם בפח!
6. אל תפחדו לנקוט בגישה של "פחות זה יותר"
תורידו את כל הפלאגינים והתוספים המיותרים – כל מה שלא הכרחי יכול להישאר מחוץ לאתר. בטוח יש כפתורים שלא ממש צריכים לעבוד ומיליון אפקטים שאפשר להיפרד מהם לשלום. זה לא רק חיסכון בתחזוקה, אלא גם ב"באגים" הפוטנציאליים. תחשבו על זה ככה: כל פחות רכיב = פחות תחזוקה = יותר כסף בכיס.
יאללה חפירות אחרונות
מה בכלל כלול בתחזוקת אתר? ולמה אני צריך את זה?
תחזוקת אתר היא מה שמונע מהאתר שלך להפוך למוזיאון דיגיטלי. זה כולל עדכוני אבטחה, גיבויים, תיקוני באגים, ושדרוגים טכניים כדי שהלקוחות שלך לא ירגישו שהם נכנסו לאתר מ-2002. תחשוב על זה כעל "תחזוקה לרכב" – אם לא מטפלים, יום אחד הוא פשוט לא מתניע.
כמה אמורה לעלות לי תחזוקה חודשית לאתר?
המחיר יכול להתחיל מ-500 ש"ח על תיקונים קלים, ועד 1,500 ש"ח לחודש אם אתה מתעקש על אתר שמתעדכן בכל פרמטר ונשאר רלוונטי. אה, ויש גם עלויות נוספות פה ושם – ככה זה עם אתרים, בדיוק כשחשבת שסיימת לשלם, מופיעה עוד "הפתעה".
אני יכול לתחזק את האתר שלי לבד, או שזה תחום שמיועד לגאונים?
תאורטית? כן, אם יש לך את הזמן ואת הסבלנות ללמוד איך לתקן כל באג ולשדרג כל רכיב. מעשית? רוב האנשים מגלים שזה גוזל מהם את כל הזמן, ולא, יוטיוב לא פותר כל דבר. בקיצור, רק אם אתה באמת אוהב אתגרים… או חסכנות ברמה אובססיבית.
כל כמה זמן באמת צריך לתחזק אתר?
תחזוקה? בגדול – כל חודש. אבל אם אתה בגישת ה"אם לא נשבר – לא נוגע", אז תחזוקה פעם ברבעון גם יכולה לעבוד, עם קצת תפילה שהאתר ישרוד. אנחנו לא ממליצים, אבל היי – כל אחד ותחומי העניין שלו.
איך בוחרים חברה לתחזוקת אתרים?
פשוט מאוד: מוודאים שיש להם המלצות, בודקים שהם לא דורשים מחירים שיגרמו לכם לבכות בלילה, ושיש להם נציג שירות שלא יגרום לכם להרגיש שאתם "נטל" בשבילו. תשאלו את עצמכם – האם אני נהנה לדבר איתם? אם כן, כנראה שמצאתם.
אם אני רוצה לחסוך בתחזוקת האתר, מה עושים?
הגישה הרשמית: לדלג על כל מה שאפשר ולעשות לבד כל פעולה שאיננה מצריכה ידע טכני. הגישה המעצבנת: להשאיר את הכל לאיש מקצוע ולחסוך זמן יקר. בקיצור, השאלה היא מה יותר חשוב לך: זמן פנוי או כסף בכיס.
