ניהול אתרים – למה כדאי שמישהו אחר יעשה את זה בשבילכם (כי אתם לא באמת טובים בזה)

מה זה ניהול אתרים?

ניהול אתרים הוא כמו שכירת עוזרת בית לדיגיטל: אתם משלמים למישהו אחר כדי לדאוג שהבלגן יישאר מסודר.
חברות לניהול אתרים מציעות שירותים שכוללים תחזוקה שוטפת, הוספת תכנים, קידום אורגני, ואפילו פתרון תקלות – כל הדברים שאתם מתעצלים לעשות בעצמכם.

"אתר שלא מתוחזק זה כמו מכונית בלי שמן – אולי היא תמשיך לנסוע קצת, אבל בסוף? המנוע יישבר ואתם תבכו."

תחזוקת אתר זה לא מותרות, זה חובה. אם לא תשקיעו, תמצאו את עצמכם רצים אחרי טכנאים לתקן נזקים.

למה זה חשוב?

כי אם האתר שלכם לא מתפקד, הוא פשוט גוש קוד חסר תועלת שתוקע לכם כסף. חברות לניהול אתרים מבטיחות שהאתר לא רק ייראה יפה, אלא גם יעבוד, יכניס כסף, ואולי אפילו יגרום לגוגל להסתכל עליו בעין יפה.

מי אחראי לנהל את האתר שלכם?

שאלה מצוינת! אם התשובה היא "אה… אני? אולי הבן של השכן?", יש לנו חדשות בשבילכם: האתר שלכם כנראה לא מתנהל כמו שצריך.

"שירות ניהול אתרים זה לא פינוק – זה הישרדות. בעולם הדיגיטלי, או שאתם שוחים, או שאתם שוקעים."

תעשו לעצמכם טובה, ותנו למומחים לעשות את העבודה.

כשיותר מדי אנשים נוגעים באתר, הוא הופך לשדה קרב דיגיטלי. בעיות נפתרות לאט, תקלות מתרבות, ובסוף אף אחד לא יודע מי אחראי. חברה מקצועית לניהול אתרים דואגת שכל העניינים יהיו מסודרים – כי אין כמו סדר, גם בעולם הדיגיטלי.

למה לא לנהל את האתר בעצמכם?

כי אם אתם כאן ושואלים את השאלה הזו, כנראה שכבר הבנתם שזה רעיון רע. מאוד רע. לנהל אתר בעצמכם זה כמו לנסות לבנות שולחן של איקאה בלי לקרוא את ההוראות – אולי תצליחו איכשהו להרכיב משהו שנראה כמו שולחן, אבל בואו, אף אחד לא באמת ישתמש בו.

"ניהול אתרים עולה כסף, נכון, אבל אתר לא מתוחזק יעלה לכם יותר – במוניטין, לקוחות, ובסוף גם בכיס."

זו לא הוצאה, זו השקעה.

הנה כל הסיבות למה ניהול עצמי של האתר שלכם הוא כמו ללכת יחפים על גחלים לוהטות:

1. אין לכם זמן (וגם אם יש לכם – זה בזבוז מוחלט שלו)

כבר שמענו את כל התירוצים:

• "אבל אני יכול להקדיש לזה שעה ביום!"
• "זה לא כזה מסובך, אני אסתדר."
• "אני כבר עושה את זה לבד, וזה בסדר."

"חושבים ש'תחסכו כסף' אם תנהלו את האתר לבד? תחשבו שוב – הזמן שלכם שווה כסף, ואם אתם מבזבזים אותו על האתר, העסק שלכם יפסיד."

תנו למישהו אחר לטפל באתר, ותוכלו להתמקד במה שחשוב באמת – העסק שלכם.

נכון, אתם יכולים לעשות את זה. אבל באותה מידה, אתם גם יכולים לשטוף כלים עם מברשת שיניים – רק שזה לא אומר שזה רעיון טוב.
הזמן שאתם מבזבזים על ניהול האתר הוא זמן שיכולתם להשקיע בדברים החשובים באמת: למצוא לקוחות, לסגור עסקאות, או פשוט ליהנות מהחיים.

ציניות בשקל:
אתם באמת חושבים שגוגל או הלקוחות שלכם מעריכים את זה שאתם מנסים להפעיל אתר לבד? הם לא.

2. אין לכם את הידע (ולא, חיפוש בגוגל לא מספיק)

בטח, אתם יודעים איך להעלות תמונה, להוסיף טקסט, ואולי אפילו לפתור תקלה פה ושם. אבל ניהול אתר אמיתי? זה סיפור אחר לגמרי.

• איך שומרים על אבטחת האתר?
• מה עושים כשפתאום יש ירידה במיקומים בגוגל?
• איך דואגים שהאתר יישאר מהיר, גם כשיש תנועה גבוהה?

"אם האתר שלכם חשוב לכם כמו הכספת בבנק, למה אתם משאירים אותו בידיים לא מקצועיות?"

תחזוקה נכונה זה כמו אבטחה – עדיף להשקיע מראש מאשר לשלם על הנזקים.

אם התשובות שלכם הן "לא יודע, אני אחפש ביוטיוב", אז כדאי שתחשבו שוב. כל טעות קטנה שאתם עושים יכולה לעלות לכם בלקוחות, במוניטין, ובמקרה הכי גרוע – גם בכסף.

ציניות בשקל:
"אני כבר אמצא פתרון לבד!" – כן, בטח. בדיוק כמו שמצאתם איך לחבר את המדפסת שלכם ללפטופ אחרי שעתיים של עצבים.

3. אתם לא מקצוענים (וזה לגמרי בסדר)

תשמעו, אף אחד לא מצפה מכם להיות גאוני דיגיטל. אתם מומחים בתחומכם, וזה בדיוק העניין: תנו למומחים בדיגיטל לעשות את מה שהם יודעים, בזמן שאתם עושים את מה שאתם יודעים.

ניהול אתר דורש מיומנויות, ידע, וניסיון שלא קונים בקלות.

• אתם יודעים איך לכתוב קוד HTML?
• מבינים מה זה SEO?
• מכירים את ההבדלים בין CDN לשרת רגיל?

לא? אז למה אתם מנסים לנהל אתר לבד?

"אין דבר יותר גרוע מלקוחות שרואים אתר תקול וחושבים: 'טוב, אם הם לא משקיעים באתר, למה שאשקיע בהם?'"

האתר שלכם הוא הפנים של העסק – ודאו שהוא מתוחזק ומייצג אתכם בכבוד.

ציניות בשקל:
לנסות לנהל אתר לבד זה כמו לנסות לתקן את הרכב שלכם כי "ראיתם סרטון ביוטיוב". זה אולי ייראה בסדר בהתחלה, אבל בסוף תמצאו את עצמכם תקועים בצד הדרך.

4. זה לא רק אתר, זה הפנים של העסק שלכם

תחשבו על זה: הלקוחות שלכם לא רואים אתכם פיזית. הם רואים את האתר שלכם. אז אם האתר נראה כמו משהו שנוצר בשנות ה-90, או מתפקד כמו רובוט עם קצר חשמלי, אתם בעצם צועקים ללקוחות: "אנחנו לא מקצוענים!"

ניהול אתר זה לא רק לדאוג שהתוכן מעודכן. זה לדאוג שהאתר:

• ייראה טוב.
• יהיה מהיר.
• יהיה נגיש.
• ויעבוד תמיד, בלי תקלות מעצבנות.

ציניות בשקל:
תנסו לדמיין לקוח פותח את האתר שלכם ומחכה 10 שניות עד שהוא נטען. נשמע כמו לקוח מאושר? בדיוק.

"אתר עם תחזוקה גרועה זה כמו תפריט במסעדה עם מחירים מחוקים – אף אחד לא באמת רוצה להישאר שם."

חוויית משתמש זה הכול. אם האתר שלכם לא מספק אותה, המתחרים שלכם ישמחו לקחת את הלקוחות שלכם.

5. יש דברים חשובים יותר שתוכלו לעשות

ניהול אתר דורש השקעה יומיומית. כל תקלה, כל עדכון, כל שאלה – הכול נופל עליכם. ומה זה אומר? שאתם משקיעים את הזמן שלכם בדברים שלא באמת מקדמים את העסק.

"כל אחד יכול לעדכן טקסטים באתר, נכון? אבל מה עם תקלות, אבטחה וקידום? אה, כאן כבר נתקעתם."

ניהול אתר זה הרבה יותר מ"לשנות תמונה" – זה לדאוג שכל החלקים עובדים כמו שצריך.

ציניות בשקל:
האם עדכון גרסת וורדפרס הוא באמת מה שחלמתם עליו כשפתחתם עסק?

בגדול:

לנהל אתר בעצמכם זה כמו לנסות לנווט באוטוסטרדה עם מפה מודפסת – זה אולי אפשרי, אבל למה שתעשו את זה כשיש GPS?
תנו למישהו מקצועי לנהל את האתר שלכם, ותוכלו סוף סוף להתמקד במה שחשוב באמת – העסק שלכם.

"למה לשלם למישהו לנהל את האתר? כי הלקוח האחרון שלכם כנראה לא יחזור אם הוא נתקע בדף שגיאה."

ניהול מקצועי מבטיח חוויית משתמש חלקה, וזה שווה כל שקל.

אז איך עובד ניהול אתרים בנישות השונות?

ניהול אתרים – אתרי תדמית קטנים (או איך בעלי עסקים "חוסכים" על עצמם)

אז יש לכם אתר תדמית קטן, כזה עם חמישה דפים ותמונות יפות של המשרד שלכם (שאף אחד לא באמת מתעניין בו). בדרך כלל, בעלי עסקים קטנים מנסים לנהל את האתר בעצמם, כאילו זה תחביב של סוף שבוע.
הם מעלים פוסט לבלוג פה ושם, מבקשים מהאחיין שלהם לעצב תמונה בפוטושופ, ואם יש בעיה טכנית – הם מתקשרים ל"חבר שמתעסק במחשבים".

ציניות בשקל:
"שליטה מלאה על האתר" זה מה שבעלי עסקים קטנים אוהבים לומר. מה זה באמת אומר? שהם שוכחים לעדכן את האתר במשך חודשים ואז מתפלאים למה אף אחד לא נכנס אליו.

ניהול אתרים – אתרי תדמית בינוניים וגדולים (כבר לא משחקים בכאילו)

כאן נכנסים לעולם של הגדולים. מדובר בחברות שמבינות שהאתר שלהן הוא יותר מכרטיס ביקור דיגיטלי. האתר מתעדכן לעיתים קרובות: פוסטים חדשים, מוצרים חדשים, הודעות לעיתונות, וכל מה שצריך כדי להיראות רציניים.
כאן מנהל האתר כבר מקבל תואר של כבוד – הוא אחראי על הכול, כולל תיאום עם אנשי התוכן, המעצבים, והטכנאים. בקיצור, הוא השוטר של האתר.

ציניות בשקל:
מנהל האתר הוא כמו הורה לעשרה ילדים: מנסה לאזן בין התכנים, לוודא שהכול עובד, ובסוף היום גם לוקח את האשמה על כל תקלה.

"כן, אפשר לנהל אתר לבד, בדיוק כמו שאפשר לתקן את החשמל בבית לבד – עד שהכל נופל ואתם מוצאים את עצמכם בלי אור."

יש דברים שעדיף להשאיר למומחים, וניהול אתרים הוא בהחלט אחד מהם.

ניהול אתרים – אתרי חדשות (או איך להישאר שפוי כשאתר עובד 24/7)

ניהול אתר חדשות זה כבר מקצוע לסופרמנים. מדובר באתרים שמרגישים כמו מערכת עיתון על סטרואידים: יש מנהל אתר שמשמש כעורך הראשי, מנהלי מדורים, כתבים, גרפיקאים, ובטח גם מישהו שמכין קפה לכל הצוות.
האתר חייב לעבוד בלי הפסקה, בלי תקלות, ובלי תירוצים.

ציניות בשקל:
אם אתם מנהלי אתר חדשות, כנראה שאין לכם חיים. מזל שתוכלו לקרוא את הכותרות המובילות בזמן שאתם מתקנים באג באתר.

ניהול אתרים – חנויות וירטואליות (או איך להישאר בחיים בעידן של סל קניות דיגיטלי)

חנויות וירטואליות הן עולם בפני עצמו. לא מספיק שהאתר חייב להיות מהיר ומתוקתק, אלא גם צריך להוסיף ולהסיר מוצרים כל הזמן, לעדכן מחירים, לבדוק מלאים, ולוודא שאף לקוח לא נתקע בשלב התשלום.
חנויות קטנות פונות לפרילנסרים שינהלו את העניינים, אבל חנויות גדולות, כמו טרמינל X, צריכות צוות שלם.

ציניות בשקל:
הלקוחות שלכם אולי חושבים שהמוצרים "פשוט צצים" באתר. בפועל, מאחורי הקלעים, מנהלי אתרים עובדים קשה יותר מאמא שמנסה לארגן מסיבת יום הולדת.

"גוגל לא אוהבת אתרים מוזנחים, בדיוק כמו שאתם לא אוהבים חדרים מבולגנים. תשאירו את זה נקי, מסודר ומטופח."

ניהול אתרים מקצועי לא רק מתחזק את האתר – הוא גם דואג שגוגל תשים לב אליו.

ניהול אתרים – פורטלים ואתרי מידע (או איך לנהל כאוס מאורגן)

פורטלים ואתרי מידע נראים פשוטים, אבל האמת היא שמדובר בכאב ראש מתמשך. מדובר באתרים שמקבלים זרם בלתי פוסק של תוכן חדש – תחקירים, כתבות, ותוכן גולשים – שצריך לעבור סינון ובקרה.
מנהל האתר הוא הבוס הגדול שדואג שכל החומרים יגיעו למקומם, שהעדכונים יישמרו שוטפים, וששום דבר לא יתפקשש.

ציניות בשקל:
ניהול פורטל זה כמו לנהל קבוצת ווטסאפ עם 500 אנשים – כולם שולחים הודעות, ואתם צריכים להחליט מי מתורבת מספיק כדי לקבל במה.

ניהול אתרי אינטרנט גדולים (או איך לשרוד במערכת דיגיטלית ענקית)

באתרי ענק, מנהלי אתרים הם סוג של מולטי-טאלנטים: הם צריכים להכיר את מערכת ניהול התוכן (ולא, לא תמיד מדובר בוורדפרס), לשלוט בדוחות Google Analytics, לנהל צוותים של מעצבים ומקדמי אתרים, ולהבין גם קצת קידום אורגני וממומן.

ציניות בשקל:
מנהל אתר גדול הוא כמו קוסם בקרקס: juggling בין עשר משימות שונות, בלי להפיל שום דבר. ואם משהו נופל? כולם מסתכלים עליו במבט מאשים.

סיכום ציני (כמובן):

ניהול אתרים הוא עולם מגוון, אבל דבר אחד ברור: אם אתם לא יודעים מה אתם עושים – עדיף שתשאירו את זה למישהו אחר. כי לנהל אתר זה לא רק להעלות תמונה ולחכות לתוצאות. זה לדעת איך לגרום לכל המערכת לעבוד כמו שצריך – בלי תירוצים, בלי נפילות, ועם הרבה קפה. 😊

אז נדבר מספרים – כמה עולה כל הסיפור הזה של ניהול אתר?

אה, הנה השאלה שכולם חוששים לשאול אבל אף אחד לא באמת יכול להתחמק ממנה. "כמה זה יעלה לי?" זו לא סתם שאלה, זה הרגע שבו כל בעל אתר נאנח אנחת ייאוש ומבין שלנהל אתר זה לא רק כאב ראש – זה גם חור בכיס.

אז בואו נפרק את זה ונראה בדיוק כמה כסף תצטרכו להוציא כדי להרגיש שאתם "בעלי אתר מצליח" (או לפחות לא כישלון מוחלט).

"תחסכו על ניהול אתר היום, ותשלמו פי שניים על תיקונים מחר."

השקעה בניהול מקצועי היא כמו ביטוח – אולי זה מרגיש יקר עכשיו, אבל זה יחסוך לכם הרבה כאב ראש בהמשך.

ניהול אתרים בסיסי: החל מ-1,000 עד 1,500 ש"ח לחודש

מה זה כולל?

• עדכונים בסיסיים: אתם שולחים בקשה למנהל האתר, והוא מעדכן את הטקסטים והתמונות.
• קצת תחזוקה: לוודא שהאתר לא נופל ולא נראה כמו גרסת 1998 של אינטרנט אקספלורר.
• אבטחה מינימלית: כי ברור שחשוב למנוע מההאקר החובבן הבא להשתלט לכם על האתר ולהוסיף פרסומות לקזינו אונליין.

ציניות בשקל:
אתם מקבלים שירות "בסיסי" כי אתם כנראה חושבים שהאתר שלכם לא מספיק חשוב כדי להשקיע בו באמת. נו, לפחות זה זול (יחסית).

ניהול אתרים מתקדם: 2,500 עד 3,500 ש"ח לחודש

מה זה כולל?

• תחזוקה שוטפת: לא רק לעדכן תוכן, אלא גם לוודא שהאתר רץ חלק כמו מכונית יוקרה ולא כמו אופניים מחלידות.
• שדרוג חוויית משתמש: כן, זה הקטע שבו מבטיחים שהלקוחות שלכם לא יצטרכו לתהות איפה לעזאזל כפתור הרכישה.
• פתרון בעיות: קרס האתר? עלה לאט? אל דאגה, המנהל פה עם כובע כבאי דיגיטלי.
• קידום אורגני: נגיעות קלות בקידום, כי ברור שגוגל אוהבת אתרים שמושקעים בהם יותר משקל וחצי.

ציניות בשקל:
"מתקדם" זה קוד לאנשים שהבינו סוף-סוף שצריך להשקיע קצת כסף כדי שהאתר שלהם לא ייראה כמו מצגת של כיתה ד'.

ניהול אתרי ענק: 5,000 ש"ח ומעלה לחודש

מה זה כולל?

• צוות שלם: מנהל אתר, מתכנתים, מעצבים, כותבי תוכן – בקיצור, כל מה שצריך כדי לגרום לאתר שלכם להתחרות עם הגדולים באמת.
• ניתוח נתונים מתקדם: כי ברור שצריך לדעת מי הקליק, למה, ואיך לגרום לו לקנות משהו בפעם הבאה.
• תמיכה 24/7: האתר נפל ב-3 לפנות בוקר? יש מי שיתקן אותו.
• אסטרטגיה שיווקית: כי אם כבר להשקיע, אז להשקיע בגדול.

ציניות בשקל:
זה החבילה שאתם לוקחים אם אתם רוצים להרגיש כמו אמזון אבל יש לכם תקציב של חנות פרחים שכונתית.

אבל רגע, יש עוד הוצאות נסתרות!

אה, חשבתם שהמחירים שציינתי הם הכול? ממש לא. בואו נדבר על כל התוספות הקטנות (שביחד יגרמו לכם לבכות קצת יותר).

1. כתיבת תוכן:
   חושבים שכל הפוסטים באתר שלכם יכתבו את עצמם? תחשבו שוב. כותבי תוכן לוקחים בין 300 ל-800 ש"ח למאמר – תלוי באורך, באיכות, ובכמה זמן ייקח להם לסבול מהדרישות שלכם.
2. תחזוקה טכנית מיוחדת:
   האתר נפרץ? רוצים שדרוג מטורף? זה לא כלול בשירות החודשי! תשלמו בין 500 ל-2,000 ש"ח, תלוי במורכבות הבעיה (וכמה לחץ אתם מפעילים על המנהל שלכם).
3. קידום ממומן:
   מישהו צריך לנהל את המודעות שלכם בגוגל ובפייסבוק, וזה יעלה עוד כמה אלפי שקלים בחודש – כי למה לא?
4. רכישת תוספים ושירותים חיצוניים:
   תוספים לאבטחה, שדרוג מהירות, או כל דבר שמבטיח "לשפר את האתר" – אלה יכולים לעלות בין 200 ל-1,000 ש"ח לשנה.

אז כמה זה יעלה לכם בסך הכול?

שורה תחתונה? אם אתם רוצים אתר שנראה כמו מיליון דולר, תתכוננו להוציא עליו סכומים שמתקרבים לזה.

ציניות בשקל:
ניהול אתר זה כמו תחזוקת רכב יוקרה – אם אין לכם כסף לשמן, עדיף שתישארו עם אופניים.

סיכום ציני ומדויק:

כמה עולה לנהל אתר? כמה שיש לכם, פחות הכסף שתכננתם להשקיע בדברים אחרים. אבל היי, תראו את זה ככה: לפחות עכשיו תוכלו להגיד שאתם מקצוענים אמיתיים, גם אם כל הכסף שלכם הולך על זה. 😊

שאלות כאילו לא מספיק טחנתי את הנושא

1. למה בכלל צריך לשלם למישהו שינהל לי את האתר?

אה, שאלה מצוינת! אתם יכולים כמובן לנסות לנהל את האתר לבד, אבל אז תמצאו את עצמכם מתמודדים עם עדכוני פלאגינים, פריצות אבטחה, ואת הלקוח ההוא שמתקשר ב-23:00 כי "האתר לא נטען לי". נשמע כיף, נכון?

2. כמה זה אמור לעלות לי?

בין "חצי משכורת" ל-"יותר ממה שתכננתם". אם אתם מחפשים מחיר מדויק, זה תלוי כמה אתם מתעקשים שהאתר ייראה כמו משהו מהעידן הנוכחי ולא כמו פורום מ-2005.

3. אני יכול לשלם רק על חלק מהשירותים?

בטח! תוכלו לשלם רק על הדברים שחשובים לכם. למשל, אם לא אכפת לכם שהאתר ייפול מדי פעם, אתם יכולים לוותר על תחזוקה. אבל אם אתם רוצים לקוחות, אולי כדאי להשקיע.

4. מה ההבדל בין ניהול אתר קטן לניהול אתר גדול?

ניהול אתר קטן זה כמו לדאוג לסנדוויץ' שתכניסו לתיק בבוקר. ניהול אתר גדול זה כמו לנהל מטבח של מסעדה עם שלושה סועדים עצבניים שמחכים בחוץ. בקיצור – זה מסובך הרבה יותר ודורש צוות שלם.

5. מה יקרה אם לא אניח לאף אחד לנהל את האתר שלי?

שאלה טובה! כנראה שכלום… עד שמשהו יישבר. ואז תבלו שעות בפתרון תקלות ותקללו את הרגע שבו החלטתם "לחסוך".

6. למה זה כל כך יקר?

כי זה לא פשוט. תפעול אתר זה הרבה מעבר ל"לחץ כאן כדי לעדכן". מדובר בתחזוקה, אבטחה, חוויית משתמש, ושאר דברים שדורשים ידע וזמן – מה שלרובכם כנראה אין.

7. האם אני חייב לשכור חברה או שאפשר להסתפק בפרילנסר?

זה תלוי באיזה אתר מדובר. אם האתר שלכם קטן וצריך מינימום תחזוקה, פרילנסר יכול להספיק. אבל אם אתם רציניים ורוצים לגדול – חברה זה הימור בטוח יותר.

8. כמה מהר אני יכול לראות תוצאות?

זה תלוי. אם האתר שלכם במצב נורא, התוצאות הראשוניות יהיו בעיקר שיפור תפקוד. אבל להרוויח מזה כסף? זה ייקח זמן – תנו לזה כמה חודשים ותזכרו שאינטרנט זה לא קסם, זה עבודה.

9. מה אם אני לא מרוצה מהחברה ששכרתי?

אז כנראה שלא בדקתם מספיק טוב מראש. אבל תמיד אפשר לעבור לחברה אחרת, ולהתמודד עם עוד שיחות טלפון משעשעות על "מה בדיוק אתם צריכים".

10. האם אני יכול פשוט לסגור את האתר ולהיות רגוע?

בטח, כי מי צריך לקוחות חדשים בעידן שבו הכול קורה באינטרנט, נכון? סגירת האתר תבטיח לכם שקט – בדיוק כמו שהפסקת פרסום העסק שלכם תבטיח שאף אחד לא יכיר אתכם.

11. האם כל האתרים צריכים ניהול מקצועי?

לא, אם האתר שלכם הוא תחביב ואתם לא מצפים ממנו לכלום, לכו על זה. אבל אם אתם רוצים שהאתר יכניס כסף, יתפקד בצורה מושלמת וירשים את הלקוחות – כדאי להשאיר את זה למקצוענים.